UX Users Experience kelimelerinin kısaltmasıdır, yani kullanıcı deneyimi. Adından da belli olduğu gibi kullanıcı deneyimini iyileştirme adına yapılan çalışmalardır. Kullanıcı deneyimi odaklı bir tasarımın aşamaları ise şu şekilde gelişmektedir: Farklı kullanıcı istekleri göz önünde bulundurularak ihtiyaçlar ve düzenlemeler ortaya konulur. Daha sonra bu ihtiyaçlar ve düzenelemeler optimize edilerek bir hiyerarşi altına dizilirler. Gerekli dizilimler gerçekleştirildikten sonra arayüze elementleri yerleşrilip doğrulu kontrol edilir. En sonunda ise bu raporlar ve doğrulamaların işiğinda gerekli renk ve tipografilerle son tasarım elde edilir. Bu tasarım sonucunda ortaya çıkan web sitesi tasarımı ise kullanıcı deneyimi odaklı web sitesi olarak adlandırılmaktadır.
UX kavramı biraz önce bahsettiğimiz gibi kullanıcı deneyimi anlamına gelmekteydi. UI ise user interface anlamına gelmektedir, bu da kullanıcı arayüzü demektir. kullanıcı arayüzü aslında kullanıcı deneyimi tasarımı içerisinde en son aşama olan arayüz tasarımını oluşturmaya denilmektedir. Yani kullanıcı deneyimi tasarımlarının bir parçası olan bu kavram ülkemizde aralarındaki fark çok bilinmediğinden farklı bir olgu gibi algılanmaktadır.
Kullanıcı deneyimi kavramını dijital ortamda müşteri memnuniyeti olarak algılamak yanlış olmayacaktır. Ziyaretçilerin internet sitenizde daha rahat dolaşım yapmasını sağlayan bu tasarımlar sitenizde geçirilen ortalama süre için son derece önemlidir. Kullanılabilirlik düzeyi yükseldikçe müşteri memnuniyeti artacaktır. Kullanıcı deneyimine önem veren web sitesi tasarımları, arama motorlarındaki görünürlüğünüz adına da oldukça önemli bir yere sahiptir. Alınan geri dönüşler doğrultusunda iyileştirmeler yapılarak deneyim iyileştirilmesi devam etmektedir.